FAQ

クレジットカード決済について

Q1. カード会社との契約は必要ですか?
A1.
サービスご利用の際には、2種類の契約形態がございます。当社と加盟店契約を結ぶことにより、最大16社のクレジットカードがご利用いただける「包括加盟店契約」と当社からはイオンレジ決済機能のみを提供し、クレジット加盟店契約はEC店舗様と各カード会社の間にて行なっていただく「オーソリスイッチング契約」がございます。
Q2. クレジットカードの売上計上はどのように行なうのですか?
A2.
当社でご用意させていただく管理画面 にて売上計上が可能となります。
また、データ送信による売上計上も可能です。
Q3. クレジットカードでの分割払いやボーナス払いは利用できますか?
A3.
1回、2回払いの他、3~24回の分割払い、リボ払い、ボーナス払いに対応しております。
Q4. 販売金額に制限はありますか?
A4.
カードを保有する各お客さまの与信枠によります。

ID・パスワード決済について

Q1. ID・パスワード決済とは何ですか?
A1.
ID・パスワード決済はイオンクレジットサービスが運営するイオンネットメンバーのお客さま専用のクレジットカード決済システムです。あらかじめクレジットカード情報を登録いただき、IDとパスワードだけでスピーディに安全にお買物を行なっていただけます。

銀行振込決済について

Q1. 銀行振込決済とはどのようなしくみですか?
A1.
銀行振込決済は、三菱東京UFJ銀行、三井住友銀行に対応しおります。インターネットでクレジットカード情報を入力するのが不安、というお客さまでも、使い慣れたインターネットバンキングなどで安心してお買物をしていただけます。お客さまにはご注文時にWEB上で1件1件ごとに銀行振込口座番号を発行します。EC店舗様はご注文ごとに紐付けされた銀行振込による決済の結果を専用の管理画面にて把握できるので、煩雑なつけ合わせ作業の必要がなく、事務作業にかかるコストを削減できます。
Q2. 銀行振込決済での入金状況はどのように確認できるのですか?
A2.
EC店舗様へのメールや管理画面にて入金をお知らせします。

コンビニ決済について

Q1. コンビニ決済とはどのようなしくみですか?
A1.
コンビニ決済は6社に対応しております(一時的にサービスを停止している会社がございます)。お客さまのご注文1件毎にWeb上で振込依頼票を表示致します。EC店舗様は支払伝票を発行したり、郵送する等の必要がなく事務手続きが軽減致します。
ただし、30万円を超えるお支払はできません。
Q2. コンビニ決済における支払期限はありますか?
A2.
支払期限は各社とも10日間となります
Q3. コンビニ決済での入金状況はどのように確認できるのですか?
A3.
コンビニ店頭にて、お客さまが入金した情報は、各コンビニ会社より数分~2時間ほどのサイクルで入金データが送られてきます(各コンビニごとにより差異があります。)EC店舗様へは、管理画面を通じてコンビニ会社から届いた入金情報を通知いたします。
Q4. モバイルでのコンビニ決済は出来ますか?
A4.
対応しています。 但し、オンライン方式でのご契約のみモバイル決済に対応しております。

申込み、料金について

Q1. 準備期間(申込から開始まで)はどれくらいかかりますか?
A1.
イオンレジの導入につきましては、申込書の当社への到着から審査、登録、稼動までに10日~1ヶ月程時間を要します。また、審査の内容によりましては、時間を要する場合がございます。導入をお急ぎの場合にも即時対応しております。ご相談ください。
Q2. 導入の検討や申込みはどのようにしたらいいですか?
A2.
サービスをご検討の企業様は、まずは資料請求、またはご相談ください。詳しい資料をお送り致します。
TEL : 03-5281-2038 E-mail : mall@aeon.co.jp
Q3. 契約の際に必要となる書類 はありますか?
A3.
お申込みには「通信販売加盟店申込書(ご記入・ご捺印済み)」と「登記簿謄本」等が必要となります。
Q4. サイトが完成していない場合の申込みはできますか?
A4.
申込みは可能です。審査の際に必要となる情報がございます。
(1)取扱商品やサービスの情報(カタログなど提示ください) 
(2)特定商取引法に基づく表記が記載されたものが必要となります。
Q5. 複数のサイトを運営しているのですが?
A5.
利用サイトからお客さまに届けられる明細に掲載する屋号を、サイトごとに分けたい場合は別契約にする必要があります。
Q6. 料金体系を教えて欲しいのですが?
A6.
料金につきましては「初期導入費用」、「月額基本料」、「各決済毎の手数料」、「トランザクション費用(処理手数料)」が必要となります。また、別途オプションもご用意しております。詳細は当社営業担当までお問い合わせください。
Q7. トランザクション処理料とは何ですか?
A7.
売上1件当たりの処理に関して、1トランザクション費用が必要となります。

オプションについて

Q1. 決済画面をカスタマイズすることはできますか?
A1.
決済画面のカスタマイズをオプションにてご用意しております。

精算について

Q1. お客さま (購入者)に届けられる明細の記載はどのように表記されますか?
A1.
「店舗名」もしくは、「イオンレジご利用代金」と明記されます。
Q2. 売上金の精算はどのようにされるのですか?
A2.
包括加盟店契約のEC店舗様につきましては、当社より一括してご入金致します。他クレジットカード会社と直接のご契約をされているEC店舗さまにつきましては、各カード会社からのご入金となります。
Q3. 締め日と支払日について 教えてください。
A3.
月末締めの翌月末の支払いサイトとなります。その他、ご希望がある場合につきましては、当社営業担当までお問合せ下さい。