1.  商品を配送できない場合 2.  商品を集荷できない場合 3.  商品の集荷先の変更 4.  商品の配送先の変更 5.  商品の集荷日時の指定はできますか 6.  商品配送の時間帯指定はできますか 7.  お取扱い可能な商品の重さ、大きさ 8.  複数取引の商品を同梱したい 9.  集荷・配送中の商品紛失、破損

Q1.	商品を配送できない場合
A1.	ご登録いただいた配送先のご住所に誤りがあったり、実在しなかった場合 お受取りを拒否されたりして商品を配送できない場合（商品を出品者にご返品致します） ※ 商品は出品者にご返品致しますが、イオンレジオークションご利用料金は事務手数料としてお支払いいただきます。 ※ 商品のお受取りは落札者ご本人か、落札者から依頼をうけた代理人の方のみとさせていただきます。隣家へのお預けはできませんのでご注意ください

Q2.	商品を集荷できない場合
A2.	一部の離島の場合 ※ その際には当社よりご連絡した後、取引を取消しさせていただきます。 出品者にご登録いただいた商品の重さ・サイズと実際の商品の重さ・サイズが異なっている場合 ※ お取引情報を再度登録し直してください。 ご登録いただいた集荷先のご住所に誤りがあったり、実在しなかったり、集荷に伺っても商品がなかった場合。 ※ 落札者にお知らせしますので、出品者とご相談ください。

Q3.	商品の集荷先の変更
A3.	「お取引情報の登録」の際、イオンネットメンバーに登録したご住所が表示されます。変更する際は、集荷先指定の項目に、変更入力をしてください。

Q4.	商品の配送先の変更
A4.	商品の配送先は、必ずイオンネットメンバーにご登録の住所になります。 いかなる場合もそれ以外への転送は行いません。 また、イオンネットメンバー登録時の住所を変更しても、取引中の商品については反映されません。

Q5.	商品の集荷日時の指定はできますか
A5.	集荷日時のご希望は、落札者が取引に同意された後、日本通運（株）が出品者に電話でお伺いしますので、その際にお伝えください。 また、必ず連絡が取れるように電話番号は正確に入力し、ご希望の時間帯を選択してください。 落札者が取引に同意された後10日以内に連絡がとれない場合は、そのお取引は取消しとさせていただきます。 ※ 出品者がお取引情報の登録時にご指定いただいた時間帯以外には（緊急の場合を除いて）日本通運�鰍謔閧ｲ連絡は行いません。

Q6.	商品配送の時間帯指定はできますか
A6.	配送日時のご希望はお伺いできません。不在票を受取られたらすぐ日本通運（株）にご連絡ください。 落札者がご不在で不在票投函後10日間でお取引は取消しとさせていただきます。 この場合、出品者に商品をご返品いたしますが、送料・手数料については事務手数料としてお支払いただくことになります。

Q7.	お取扱い可能な商品の重さ、大きさ
A7.	商品の重さが30kg以下で、梱包した時の3辺(縦＋横＋高さ)の合計が170cm以内のサイズならペリカン便で集配いたします。 重さ、またはサイズのどちらかがこれに当てはまらない大きなものは規定外扱いとなり、出品者はお取引きのご登録の際に、商品のサイズを選択する項目で「上記に該当しない」を選んでください。 商品の重さ、大きさが規程外の場合の送料・手数料についてはこちら

Q8.	複数取引の商品を同梱したい
A8.	イオンレジオークションでは同じ出品者･落札者間で複数個の商品を取引する場合でも、オークションコード１つについて１取引として扱いますので同梱はできません。

Q9.	集荷・配送中の商品紛失、破損
A9.	集荷・配送中に商品を紛失したり、破損した場合は日本通運（株）規約により30万円を上限として出品者に補償いたします。（落札金額ではなく商品の実勢価格となります）尚、このお取引は取消しとさせていただきます。